Neue Bestzeit für die Supply Chain: Puma setzt auf KI-System von Logistics Reply

Das Unternehmen Puma verfolgt das Ziel, seinen Kunden mit hochwertigen Sportartikeln zu Schnelligkeit, Flexibilität und Reaktionsfähigkeit zu verhelfen – Werte, die tief in der Marken-DNA verankert sind. Um diesem Anspruch auch bei der Bereitstellung der Produkte gerecht zu werden, hat das Unternehmen mit der cloud-nativen Business Suite „LEA Reply“ bis dato in vier zentralen Distributionszentren in Österreich, Südafrika, Indien und Brasilien eine stabile operative Basis für seine Lagerprozesse geschaffen. Dank der hohen Flexibilität des WMS können die vielen Lager weltweit verwaltet und dabei unterschiedliche Standortanforderungen abgedeckt werden. Das Ergebnis: Skalierbarkeit, Echtzeit-Transparenz und die Fähigkeit, auf saisonale Schwankungen effizient zu reagieren. Damit konnte Puma eine deutlich schnellere Auftragsabwicklung erzielen. Um diese Entwicklung weiter voranzutreiben, hat der Sportartikel-Hersteller das modulare Multi-Agenten-System „GaliLEA“ implementiert.

Informationen in Sekunden abrufen und nutzen

Durch die Integration von „GaliLEA“ konnte Puma die Nutzung von „LEA Reply“ noch intuitiver und niedrigschwelliger gestalten. Die KI-gestützte Lösung nutzt natürliche Sprache – sowohl schriftlich als auch mündlich –, um die Interaktion mit dem WMS zu vereinfachen. „GaliLEA“ bietet eine Reihe spezialisierter Agenten, die jeweils auf unterschiedliche Bedürfnisse und Aufgaben zugeschnitten sind. Während einige Agenten für die schnelle Beantwortung technischer Fragen und das Abrufen von Bestands- oder Prozessinformationen zuständig sind, übernehmen andere die Automatisierung der Support-Ticket-Erstellung, die Analyse von Daten zur Identifikation von Mustern und präventiven Handlungsempfehlungen oder die Erstellung personalisierter Dashboards für eine einfache Visualisierung. Auch der Zugriff auf spezifische Daten, wie der Status von Versandaufträgen, ist möglich.

Dank dieser breiten Spezialisierung wird die tägliche Arbeit für die Lagerleiter und Mitarbeiter erheblich erleichtert. Der zentrale Orchestrator „Agent Space“ übernimmt die Koordination und stellt sicher, dass die jeweiligen Anfragen dem dafür vorgesehenen Agenten in „GaliLEA“ zugeordnet werden. So können die Anwender direkt mit dem System interagieren, ohne auf externen Support angewiesen zu sein, was zu mehr Autonomie, einer schnelleren Problemlösung und einer effizienteren Prozesssteuerung führt.