Produktivitätssteigerung um 25 Prozent

Der E-Commerce-Händler Komplett vertreibt über seine 18 Webshops Produkte aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, IT und weiße Ware. Von der Spielekonsole über Laptops und Tablets bis hin zur Waschmaschine hält das Unternehmen rund 13.000 verschiedene Artikel in seinem 35.500 Quadratmeter großen Zentrallager in Sandefjord bereit. Von dort aus werden Endkunden in ganz Nordeuropa beliefert. „Der Elektronikhandel ist ein hartes Geschäft. Jede Bestellung muss vollständig, einwandfrei und schnell an ihrem Zielort ankommen“, sagt Geir Huse, Logistics Project Manager bei der Komplett Group. Eine Schlüsselanforderung an die Logistik ist daher ein effizienter Picking-Prozess mit möglichst wenigen Pickfehlern. Um dieses Ziel zu erreichen, entschied sich Komplett dafür, in der Kommissionierung künftig keine Handhelds mehr einzusetzen, sondern mit Pick-by-Voice zu arbeiten.

23 mobile Sprachcomputer vom Typ „Voxter“ für die sprachgeführte Datenerfassung sind im Lager in Sandefjord im Einsatz. „Die Lösung von Topsystem hat uns überzeugt, weil sie direkt an SAP angebunden werden kann. Dadurch können wir künftig auf die Zwischenschaltung eines Subsystems verzichten“, erklärt Geir Huse. Darüber hinaus haben die Mitarbeiter die Hände frei, wodurch sich der Arbeitsfluss deutlich produktiver gestaltet. Ein weiterer Pluspunkt aus Sicht des norwegischen Unternehmens: Die Sprachapplikation kann in Eigenregie an die jeweiligen Bedürfnisse angepasst und erweitert werden.

Die Implementierung von „Lydia Voice“ machte eine Neuausrichtung des Picking-Prozesses erforderlich. So verzichten die Mitarbeiter jetzt während des Picking-Vorgangs auf das Scannen von EAN-Barcodes. Nur Seriennummern, etwa von retournierten Artikeln, werden mit dem Handrückenscanner „Voxter Scan Elite Edition“ von Topsystem erfasst. „Vor der Einführung von ‚Lydia Voice‘ haben wir den Scanvorgang als sehr ineffizient empfunden. Durch den Einsatz des ‚Voxter Scan Elite Edition‘ hat sich das geändert“, sagt Geir Huse. Das bestätigen auch die Zahlen: Durch die Implementierung der Voice-Lösung und den Einsatz des modernen Handrückenscanners konnte Komplett die Picks pro Tag um 25 Prozent auf 2.500 bis 3.000 Picks steigern.