Künstliche Intelligenz: Descartes automatisiert die globale Sendungsverfolgung mit KI

Die Descartes Systems Group, weltweit führend in der Vernetzung logistisch anspruchsvoller Unternehmen im Handel, hat die KI-Funktionen in ihrem multimodalen Global Logistics Network (GLN) erweitert. Mit Descartes „MacroPoint OpsForce“ setzt das Unternehmen spezialisierte KI-Assistenten ein, die eigenständig Aufgaben in der Warenverfolgung übernehmen, durchgehende Transparenz gewährleisten und die Abläufe in vernetzten Lieferketten effizienter gestalten.

„Die Lösung zielt darauf ab, Genauigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit in der Transportabwicklung deutlich zu erhöhen“, erklärt Dan Cicerchi, General Manager Transport Management bei Descartes Systems GmbH, und ergänzt: „Trotz digitaler Fahrtenbücher und automatisierter Standortüberwachung sehen sich Disponenten häufig mit Ausfällen in der Sendungsverfolgung oder fehlenden Dokumenten konfrontiert. Unsere intelligenten Assistenten übernehmen diese wiederkehrenden Aufgaben, verbessern die Datenqualität und beschleunigen den gesamten Prozess von der Bestellung bis zum Zahlungseingang – und das ohne manuelles Eingreifen.“

Messbare Effizienzsteigerung in der Lieferkette

Seit der Einführung bei Descartes-Kunden hat die Lösung persönliche Kontrollanrufe vollständig ersetzt. Im Durchschnitt führte dies zu einer 50-prozentigen Effizienzsteigerung der Sendungsverfolgungsteams, einer 30-prozentigen Steigerung der vollautomatischen Sendungsverfolgung ohne menschliches Eingreifen und einer 15-prozentigen Beschleunigung der Abrechnung durch die automatische Erfassung von Ablieferbelegen. „Angesichts des Fachkräftemangels in der DACH-Region ist dies ein klarer Wettbewerbsvorteil, da das Dispositionspersonal spürbar von Routineaufgaben entlastet wird und so zusätzliche Kapazitäten für wertschöpfende logistische Tätigkeiten frei werden“, betont Cicerchi.