Fulfillment-Kosten im Fokus: Ferag Solutions setzt auf CoOF-Ansatz

Im Mittelpunkt steht die Kennzahl CoOF für Cost of Order Fulfillment. Sie soll sämtliche Kosten pro abgewickeltem Auftrag erfassen und damit eine kanalunabhängige Grundlage für die wirtschaftliche Bewertung von Fulfillment-Prozessen schaffen. Berücksichtigt werden laut Ferag Kosten für Arbeit, Handling, Platz, Energie, Software, Wartung und Rücksendungen.

Kosten je Auftrag im Fokus

Mit dem CoOF-Faktor lasse sich der Aufwand für die Intralogistik nicht mehr nur pauschal, sondern anhand konkreter Stückkosten bewerten. Die Auswertung der Daten zeigt, wie sich Betriebsstrukturen, Prozessqualität und Entscheidungen über den Einsatz bestimmter Technologien auf die Rentabilität der Lagerhaltung auswirkten. Investitionen in Automatisierung können so gezielter eingeordnet werden. Ziel sei es, Fulfillment-Prozesse effizienter zu steuern und wirtschaftlicher auszurichten. Damit werde laut Ferag auch sichtbar, an welchen Stellen Kosten entstehen, die in herkömmlichen Kennzahlen nur unzureichend abgebildet werden.

Personalkosten, Fehler und Retouren als Kostentreiber

Auf Basis des CoOF-Ansatzes können Unternehmen laut Ferag Solutions Fehlerkosten, Personalbedarf und Prozessrisiken frühzeitig erkennen. Einsparpotenziale sieht das Unternehmen insbesondere bei den Personalkosten, die nach seinen Angaben in vielen Fällen mehr als die Hälfte der Kosten der Auftragsabwicklung ausmachen. Weitere Kostentreiber liegen demnach in Kommissionierung und Konsolidierung. Fehler können je nach Branche bis zu acht Euro Zusatzkosten pro Auftrag verursachen. Auch die Flächennutzung bewertet Ferag als entscheidenden Faktor. Während bodenbasierte Systeme bei begrenztem Durchsatz vergleichsweise viel Platz beanspruchten, könnten vertikale Systeme die Flächeneffizienz um bis zu 60 Prozent verbessern.