Service-Wachstum bei Vanderlande Industries

Um dem Wachstum des zentralen Service-Teams in Deutschland Rechnung zu tragen, zog die gesamte Service-Abteilung vor kurzem in ein separates Gebäude um, das direkt neben dem Vanderlande-Geschäftsgebäude in Mönchengladbach liegt. „An diesem neuen Standort kann das zentrale Service-Team unsere Außendienst-Servicetechniker noch besser unterstützen. Wir verfolgen eine lokale Servicenetzwerk-Strategie. Die Techniker agieren von einer lokalen Basis aus, um schnell bei den Kunden einzutreffen, nachdem ein „Notruf“ über unsere neue Helpdesk-Organisation eingegangen ist. Das zentrale Service-Team unterstützt die Techniker bei der Bereitstellung von Ersatzteil-Services, Hotline-Lösungen und bildet unser Services Competence Center“, erklärt Manfred Schmidt, Manager Services bei Vanderlande in Deutschland.