Dynamische und flexible Prozesse
Als international führender Hersteller von Landmaschinen legt Claas viel Wert auf flexiblen Kundenservice. Fällt eine Landmaschine plötzlich und schlimmstenfalls zur Erntesaison aus, kann das für den Landwirt kostspielige Folgen haben. Um die Dauer solcher Ausfälle zu minimieren, bedarf es der ständigen Verfügbarkeit von etwa 200.000 Ersatzteilen und deren schneller Lieferung. Innerhalb von Stunden muss ein Auftrag im Falle eines plötzlichen Ausfalls bearbeitet werden.
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Christina Kasper
· Artikel im Heft ·