Digitalisierung revolutioniert den Service
Mit diesen Anforderungen an den Customer Service & Support ist es nicht mehr ausreichend, allein auf eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit und kurze Reaktionszeiten des Kundendienstes zu setzen. Um die Verfügbarkeit komplexer Logistikanlagen auf einem permanent hohen Niveau zu halten, bedarf es einer Instandhaltung mit individuell auf die Nutzung abgestimmten Wartungsintervallen bis hin zu einer permanenten Anlagenüberwachung und einer vorausschauenden Wartung von Schlüsselkomponenten.
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Christina Kasper
· Artikel im Heft ·