Vor-Ort-Wartung und Remote-Support für sichere Vitaminversorgung

Der noch auf der Logimat 2019 unterzeichnete Service-Vertrag erstreckt sich über sechs Jahre und umfasst neben der Vor-Ort-Wartung auch den Remote-Support, über den sich in der Regel rund 95 Prozent aller möglichen technischen Störungen lösen lassen sollen. Die Anlage – ein Schmalganglager sowie ein dynamisches Kleinteilelager vom Typ „MDynamic“ – dient der Produktionsbereitstellung und -entsorgung und wird in drei Schichten an sechs Wochentagen betrieben. Bei vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten von maximal einer Stunde und einer gezielten Ferndiagnose durch praxiserfahrene, hochqualifizierte Hotline-Fachkräfte, die 24 Stunden und sieben Tage in der Woche zur Verfügung stehen, sollen unnötige Stillstandzeiten auf besonders sichere und wirtschaftliche Weise verhindert werden.