Shuttle-Systeme mit dritter Dimension
Die Erwartungen der heutigen Verbraucher – morgens bestellt, abends geliefert –, die sie als private Konsumenten haben, übertragen sie auch in den beruflichen Bereich. Dies führt zu hohen Anforderungen an den Service der Vertreiber von Bauteilen und Komponenten, deren Online-Kanäle zunehmend wichtiger werden: Ein Installateur, der morgens online ein wichtiges Teil bestellt, erwartet, dies noch am gleichen Nachmittag montieren zu können. Ein Servicemonteur, der am Wochenende eine dringende Reparatur durchführt, erwartet, dass sein Ersatzteilelieferant auch am Sonntag ausliefert wird.
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Jan Kaulfuhs-Berger
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