Fachartikel

Durchdachte Servicekonzepte spielen zweifellos eine Hauptrolle beim Betrieb von automatisierten Logistikzentren und sollten schon in der Planung und Realisierung berücksichtigt werden. Doch wie sehen aktuelle Servicekonzepte im Detail aus? Wie lassen sich smarte Technologien wie Virtual und Augmented Reality gewinnbringend integrieren? Und welchen Mehrwert bieten diese im Vergleich zum klassischen Hotline-Service?

„Lassen Sie uns erst einmal kurz in die Produktion gehen“, sagt Thomas A. Fischer und steuert vor dem noch folgenden Interview zunächst direkt auf einen „RX 20“, einem der „Brot-und-Butter-Produkte“ des Hamburger Unternehmens, zu. Man merkt, dass man es mit einem Vertriebsprofi zu tun hat. Und er hat die Redaktion zu einem exklusiven Gespräch in sein Hamburger Büro eingeladen.

Mit dem wachsenden E-Commerce steigt auch der Druck auf die Verfügbarkeit und Schnelligkeit von Fördertechnikanlagen. Was es braucht, sind intelligente und flexible Anlagen, die präzise und möglichst störungsfrei laufen. Die Redaktion sprach vor Ort mit Daniel Heinen, Global Product Manager Rollers & Rollerdrive und Martin Regnet, Global PR-Manager von Interroll. Dabei erfuhren wir mehr über das neu vorgestellte Konzept der DC Plattform und wie damit Fördertechnik „smart“ werden kann.

Dass das Modernisieren von automatischen Lagern keine Kleinigkeit ist, versteht sich von selbst. Doch wo genau liegen die besonderen Herausforderungen, wenn es um die Software-, die Regelungs- und die Steuerungstechnik geht? Und wo liegen die Unterschiede zu Neubauprojekten?